У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» і пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30.12.2022 № 986 «Аб сістэме ўліку і апрацоўкі зваротаў» электронныя звароты падаюцца з дапамогай «Дзяржаўнай адзінай рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб».